Política de envío

Todos los pedidos son procesados el mismo día en que son realizados en nuestro sitio web, excepto aquellos registrados durante fines de semana o días festivos, en cuyo caso serán procesados el siguiente día hábil.

Siempre trabajamos para garantizar la entrega de tu pedido; sin embargo, durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados.

Una vez verificado el pedido, este se procesa dentro de un plazo aproximado de 1 a 6 días hábiles y posteriormente es enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

Todos nuestros productos salen de nuestros almacenes entre 1 y 6 días hábiles después de realizar el pedido.

Realizamos envíos internacionales para ofrecer cobertura a distintos países.

Tiempos estimados de entrega

En condiciones normales:

  • 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la demanda del producto y destino.

En temporadas de alta demanda:

Eventos como:

  • Black Friday
  • Cyber Monday
  • Navidad
  • Rebajas especiales

pueden generar retrasos logísticos y extender los tiempos de entrega hasta 3 o 4 semanas.

En caso de pérdida comprobada o pedidos no entregados, podrás solicitar una revisión para posible reembolso.

Seguimiento de pedidos

Todos nuestros envíos cuentan con:

  • Número de rastreo
  • Seguro de envío

Esto permite monitorear el estado y ubicación de tu pedido.

Información importante

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no notifica el error antes de que el pedido sea procesado y enviado, Pawly MX no podrá ofrecer reembolso.

En caso de necesitar un nuevo envío, los costos correrán por cuenta del cliente.

Paquetes no reclamados

Si al momento de la entrega no es posible contactar al cliente, la empresa de mensajería podrá dejar una notificación.

Si el paquete no es recogido dentro del plazo indicado por la paquetería (generalmente 15 días), el pedido puede ser devuelto al almacén sin posibilidad de reembolso.

Cambios de dirección

Una vez realizado el envío, no será posible modificar la dirección de entrega.

Los envíos son gestionados por empresas logísticas externas y Pawly MX no tiene control sobre modificaciones posteriores al despacho.

El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta y actualizada.

Retrasos logísticos y aduanas

Factores externos como:

  • Procesos aduanales
  • Retenciones de importación
  • Retrasos logísticos internacionales
  • Condiciones climáticas

pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

Pawly MX no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros o autoridades aduaneras.

Impuestos y tarifas aduanales

Pawly MX no será responsable de:

  • Impuestos de importación
  • Tarifas aduanales
  • Aranceles
  • Costos adicionales aplicados por autoridades locales

Cualquier cargo adicional deberá ser cubierto por el comprador.

Origen de los envíos

Nuestros productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos internacionales, incluyendo:

  • Estados Unidos
  • China

Devoluciones de envío

Cualquier devolución solicitada por el cliente, independientemente del motivo, deberá ser enviada por cuenta del comprador.

Aceptación de términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.